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一、需求分析： 如今銀行、海關(guān)、工商、稅務(wù)、政務(wù)大廳、診所等單位人來人往，時常出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象。由于客戶排隊(duì)久候而引起的各種誤會、不滿和糾紛時常發(fā)生，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥。以保護(hù)客戶隱私為目的而積極推廣的"一米線"，也形同虛設(shè)。如何加強(qiáng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端，成為企業(yè)或政府部門提升服務(wù)窗口形象的重要難題。排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號服務(wù)等功能，取代客戶站立排隊(duì)，為創(chuàng)建窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。 二、排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)服務(wù)流程： 排隊(duì)叫號...

一、系統(tǒng)背景 目前，大部分辦事大廳的排隊(duì)方式為傳統(tǒng)取號，即客戶需到大廳里通過取號機(jī)獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)排隊(duì)序號。這種排隊(duì)取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)擁擠和混亂等現(xiàn)象，但是其劣勢也比較突出： 1、排隊(duì)時間不確定； 2、進(jìn)廳之后發(fā)現(xiàn)排隊(duì)等候隊(duì)伍很長； 3、去辦事大廳辦理業(yè)務(wù)，花半小時到達(dá)辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個小時時間，然后花10-15分鐘甚至更少時間用于實(shí)際辦業(yè)務(wù)； 4、還有的人取了號，出去辦事，估摸著時間折返回辦事大廳，時間的拿捏當(dāng)然是很困難的，因?yàn)槟銦o法準(zhǔn)確的估算每個人辦業(yè)務(wù)花費(fèi)的時間，人數(shù)越多，這種時間越難把握。 而微信預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)方案將會解決這些問題，大...

人證合一排隊(duì)取號機(jī)方案 一、需求分析 排隊(duì)機(jī)全稱為排隊(duì)管理系統(tǒng)，其發(fā)展已有30多年的歷史，相對成熟，已廣泛應(yīng)用于需要排隊(duì)等候的服務(wù)區(qū)域。排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)有效的改善了服務(wù)環(huán)境，并且提高了工作效率。 但是在實(shí)際使用過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的排隊(duì)機(jī)功能單一，僅僅能起到秩序維護(hù)功能，對于金融、醫(yī)院、政府事務(wù)等對辦理者身份有要求的行業(yè)卻不能滿足使用者的實(shí)際需求。例如，現(xiàn)有的排隊(duì)機(jī)難以防止同一人領(lǐng)取多個排隊(duì)號碼，使得違法分子有機(jī)可乘。即便是加上身份證讀取設(shè)置，其可以保證同一身份證只能領(lǐng)取一個排隊(duì)號碼，但是仍不能防范同一人手持多個身份證以達(dá)到領(lǐng)取多個排隊(duì)號碼的做法。因此，取號時保證“號（排隊(duì)號碼）、證...

近年來，服務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)競爭的焦點(diǎn)，為提高服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，提升顧客服務(wù)滿意度，服務(wù)評價系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。服務(wù)評價系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客在辦理完業(yè)務(wù)之后，對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行及時的評價，方便管理者對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計，促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。 系統(tǒng)功能介紹 系統(tǒng)采集信息 包括：員工編號、滿意度評價結(jié)果、客戶評價時間、終端設(shè)備號、業(yè)務(wù)交易碼、網(wǎng)點(diǎn)編號等； 評價監(jiān)控 即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數(shù)據(jù)。可以查看評價信息； 評價查詢 實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的查詢及刪除。如果需要統(tǒng)計您指定的一段時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，請勾選“是否只...

系統(tǒng)簡介 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)是利用顯示屏將企業(yè)宣傳、實(shí)時通知全方位展現(xiàn)出來的一種高清多媒體顯示技術(shù)。系統(tǒng)是將音視頻、電視畫面、圖片、動畫、文本、文檔、網(wǎng)頁、流媒體、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)等組合成一段段精彩的節(jié)目，并通過網(wǎng)絡(luò)將制作好的節(jié)目實(shí)時的推送到分布在各地的媒體顯示終端，從而將精彩的畫面、實(shí)時的信息資訊在各種指定場所全方位的展現(xiàn)在所需的群眾眼前。 系統(tǒng)主要功能 1、功能組成 （1）素材管理：音頻、視頻、圖片、Flash、PPT、Word、Excel、PDF； （2）節(jié)目管理：節(jié)目制作、編輯、管理、導(dǎo)出/導(dǎo)入、節(jié)目單/計劃管理； （3）終端管理：終端監(jiān)控、快速發(fā)布、時間同步、音量調(diào)節(jié)、下載限速、開關(guān)機(jī)、遠(yuǎn)程更新、...

一、系統(tǒng)簡介 本系統(tǒng)是一個集人民法院介紹、辦事程序以及各項(xiàng)法規(guī)制度查詢的新型法院多媒體查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用先進(jìn)的多媒體技術(shù)，用直觀生動圖文并茂的方式，使用戶輕松了解人民法院。本系統(tǒng)是人民法院與群眾之間聯(lián)系的紐帶、溝通的橋梁；是實(shí)施法務(wù)公開、明確職責(zé)的具體舉措；是“人民法院為人民”的實(shí)際體現(xiàn)。 二、功能簡介　 介紹人民法院、宣傳普法知識 充實(shí)人民法院大廳的服務(wù)功能 滿足群眾對人民法院大廳多層次,多樣化的需求 聯(lián)結(jié)人民法院和廣大群眾的紐帶 提高人民法院整體形象 減少群眾對工作人員的詢問，提高工作效率 三、系統(tǒng)特點(diǎn)及軟件設(shè)計理念 本系統(tǒng)涵蓋各種法律法規(guī)、辦事程序，并具有網(wǎng)絡(luò)功能。硬件采...

在信息急劇膨脹、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、競爭愈加激烈的商業(yè)社會，“開會”已經(jīng)成了職場人士熟悉的一種工作方式。尤其是企業(yè)，工作中需要通過許多大大小小的會議交流信息、解決問題和作出決策。會議的目的是提高企業(yè)運(yùn)作的效率，但是許多的企業(yè)卻往往陷入了“低效率”的泥潭。 場景一：在與客戶的洽談會上！準(zhǔn)備好的PPT竟發(fā)現(xiàn)打不開了！ 場景二：開會啦！與會人員陸續(xù)進(jìn)入會議室，人手一疊厚厚的資料，一時間，整潔干凈的會議室一下子沸騰起來，會議討論聲，不停翻找資料的刷刷聲好不“熱鬧”！ 場景三：炎炎夏日，在小“黑”層里，投影機(jī)發(fā)出陣陣熱浪，讓周圍本就燥熱的人更加的心浮氣躁，久久不能平靜下來，更...